자주 묻는 질문과 답변

reservationsecure.com은 전 세계 수백 개 도시의 수천 개 호텔을 제공합니다. 호텔 검색창에 원하는 목적지를 입력하고 시스템이 제안하는 옵션 중에서 선택하세요.

장소 이름의 정확한 표기를 확인해 주십시오. 독일어와 현지 언어 간에 장소 이름의 표기가 다를 수 있습니다(예: Breslau(독일어) vs. Wroclaw(폴란드어)). 장소가 인식되지 않을 경우, service[at]reservationsecure.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

성인. 예약 시 주 여행객은 만 18세 이상이어야 합니다.

한 번의 예약으로 최대 5개의 객실을 예약할 수 있습니다.

동일한 객실 유형만 예약할 수 있습니다. 예를 들어, 더블룸 2개 또는 싱글룸 3개 등입니다. 다른 객실 유형을 예약하려면 각 객실 유형별로 별도의 예약을 진행해야 합니다.

많은 상품에는 조식이 포함되어 있습니다. 해당 객실 상품의 설명을 확인해 주십시오.

예. 세금 및 수수료는 저희 요금에 포함되어 있습니다. 드물게 추가 관광세 또는 문화 지원세가 부과되는 경우, 예약 완료 전에 명확히 안내해 드립니다.

아니요. reservationsecure.com은 예약 수수료나 신용카드, PayPal 또는 기타 결제 수단을 통한 결제 수수료를 부과하지 않습니다.

reservationsecure.com에서는 저희가 파트너사와 협상하여 제공하는 특별 호텔 요금을 제공합니다. 종종 저희는 저렴한 가격으로 대량의 객실을 확보합니다. 이렇게 절약된 금액은 고객님께 그대로 전달됩니다.

아니요. 유일한 차이는 reservationsecure.com에서 더 저렴한 가격뿐입니다. reservationsecure.com의 파트너 호텔들의 높은 객실 및 서비스 품질은 전혀 다르지 않습니다.

reservationsecure.com을 통해 예약할 경우 가격에는 모든 세금 및 수수료가 포함됩니다. 드물게 추가적인 관광세 또는 문화진흥세가 발생하여 현지에서 지불해야 하는 경우, 예약 완료 전에 이를 명확히 안내해 드립니다. 당연히 현지에서 이용하는 호텔의 유료 서비스(예: 레스토랑, 미니바 이용 또는 전화 통화)는 포함되지 않습니다.

즉시. 예약 완료 후 즉시 예약 코드가 기재된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 개인 호텔 바우처 및 청구서 링크도 포함되어 있습니다.

예약 완료 직후 호텔 바우처를 간편하게 다운로드하여 인쇄하실 수 있습니다. 또한 이메일로 발송된 예약 확인서에는 바우처 링크가 포함되어 있어 언제든지 다시 인쇄하실 수 있습니다.

이 경우 service[at]reservationsecure.com으로 이메일을 보내주시고 반드시 예약 코드를 기재해 주십시오. 즉시 수정해 드리겠습니다. 보안상의 이유로 호텔 바우처에 기재된 이름이 여권 또는 주민등록증의 이름과 동일해야 합니다.

아쉽게도 불가능합니다. 동일한 호텔에서 추가 예약을 진행해 주십시오.

이 경우 service[at]roomsXXL.de로 이메일을 보내주시고 반드시 예약 코드를 기재해 주십시오. 즉시 수정해 드리겠습니다.

이 경우 service[at]reservationsecure.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일에는 원하는 도착 및 출발 날짜, 호텔, 객실 유형, 성인 인원, 출발 시 어린이 인원 및 연령, 어린이용 별도 침대 요청 여부 또는 성인 침대 이용 여부를 기재해 주십시오. 어린이 숙박 관련 정보를 이미 조사하신 경우 해당 정보도 함께 첨부해 주시기 바랍니다. 추가 비용 발생 여부 및 금액을 즉시 확인하여 연락드리겠습니다.

현재 reservationsecure.com에서는 신용카드(Visa, MasterCard, American Express) 및 PayPal로 결제할 수 있습니다. 그러나 곧 자동이체 등 추가 결제 수단을 도입할 예정입니다. 이 경우 service@reservationsecure.com으로 문의해 주십시오.

네, 다수의 호텔에서 숙박 요금을 현장에서 결제하실 수 있습니다. 호텔 프로필 페이지에서 객실을 선택하실 때 "호텔에서 결제"라는 안내를 확인해 주세요. 예약 시 보증금으로 유효한 신용카드를 등록하셔야 합니다.

예약 완료 후 즉시 귀하의 신용카드 또는 PayPal 계좌에서 결제가 진행됩니다.

네, 가능합니다. 물론 신용카드 소유자가 자신의 신용카드 사용에 동의해야 합니다.

아니요. reservationsecure.com은 신용카드, PayPal 또는 기타 결제 수단으로 결제 시 수수료를 부과하지 않습니다.

귀하의 청구서를 편리하게 다운로드하고 인쇄하실 수 있습니다. 이를 위해 reservationsecure.com의 "내 예약"에서 예약 코드와 성을 입력하여 로그인하십시오.

모든 예약에 대해 청구서가 발행됩니다. 여러 객실을 예약하고 각 객실별로 별도의 청구서가 필요한 경우, 여러 개의 별도 예약을 진행해 주시기 바랍니다. 모든 객실을 하나의 청구서로 정산할 수 있다면 하나의 예약으로 충분합니다.

걱정하지 마세요. 많은 호텔에서 늦은 체크인을 허용합니다. 안전을 위해 도착 당일 저녁에 프런트가 몇 시까지 운영되는지 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

주 여행객은 유효한 신분증 또는 여권이 필요합니다. 또한 많은 호텔에서는 보증금으로 유효한 신용카드를 요구합니다. 일부 호텔에서는 현금이나 EC 카드로도 보증금을 지불할 수 있습니다. 자세한 사항은 호텔에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

물론입니다. reservationsecure.com에서 추가 예약을 진행해 주시기 바랍니다.

이를 위해 reservationsecure.com의 "내 예약"에서 예약 코드와 성을 입력하여 로그인하십시오. 그러면 온라인으로 편리하게 취소를 진행할 수 있습니다.

환불 가능한 상품의 경우, 귀하에게 지급될 금액이 귀하의 신용카드로 직접 환불됩니다. 이를 위해 귀하께서 취하셔야 할 조치는 취소 외에는 없습니다.

예를 들어, 2013년 12월 15일에 예약 시 취소 조건에 "2013년 12월 13일 금요일 12시(CET)까지 취소 가능"이라고 명시되어 있다면, 이는 무료 취소 기한이 이미 지났음을 의미합니다. 이 경우 호텔 숙박 예약을 취소하더라도 여행 요금을 전액 환불받을 수 없습니다.